عنوان راهبرد: ارتقای سطح توانمندی‌های فنی و تثبیت زیرساخت‌های فناوری اطلاعات کتابخانه.
هدف راهبردی: تأمین نیروی متخصص جهت مدیریت، نگهداری و رفع اشکالات فنی زیرساخت‌های دیجیتال کتابخانه و پایداری خدمات الکترونیکی.
۱. اقدامات کوتاه‌مدت (تا 8 ماه):
• شناسایی دقیق نیازهای فنی کتابخانه و مستندسازی کمبودهای موجود در حوزه فناوری اطلاعات.
• درخواست رسمی از مدیریت بیمارستان یا دانشگاه جهت تخصیص یا اعزام کارشناس رایانه به کتابخانه.
• برقراری هماهنگی با واحد IT بیمارستان جهت مدیریت موقت امور فنی در دوره گذار.
• تدوین لیست وظایف و مسئولیت‌های کارشناس رایانه مورد نیاز.
۲. اقدامات میان‌مدت (8 تا 20 ماه):
• تثبیت جایگاه کارشناس رایانه در ساختار سازمانی کتابخانه.
• آموزش مستمر کارشناس جهت مدیریت سامانه‌های تخصصی کتابخانه‌ای.
• اجرای برنامه‌های نگهداری پیشگیرانه از سخت‌افزارها و شبکه تحت مدیریت کتابخانه.
• توسعه پروتکل‌های پشتیبانی فنی برای کاربران کتابخانه.
۳. اقدامات بلندمدت (20 تا 40 ماه):
• ایجاد زیرساخت پایداری برای مدیریت هوشمند منابع و خدمات کتابخانه.
• ارزیابی اثربخشی کارشناس در کاهش زمان پاسخگویی به نیازهای فنی کاربران.
• توسعه و به‌روزرسانی مداوم زیرساخت‌های فناوری اطلاعات بر اساس استانداردهای روز.
شاخص‌های ارزیابی عملکرد:
• میزان درصد رفع مشکلات فنی در بازه‌های زمانی مشخص.
• درصد پایداری و دسترس‌پذیری سامانه‌های کتابخانه‌ای.
• وجود مستندات و گزارش‌های دوره‌ای از فعالیت‌های کارشناس رایانه.
• میزان رضایت کاربران از خدمات پشتیبانی فنی.
مسئول اجرا: مدیریت کتابخانه، با همکاری واحد IT بیمارستان/دانشگاه.
منابع موردنیاز: نیروی انسانی متخصص، تجهیزات سخت‌افزاری، بودجه آموزشی و زیرساختی.
در راستای ارتقای خدمات، تمرکز راهبردی بر جذب و توسعه توانمندی‌ها در حوزه مدیریت فناوری اطلاعات کتابخانه قرار دارد.